Conseiller clientèle B2B – Finance (CDD 6 mois, Lisbonne)

À propos du poste

Vous rejoindrez une équipe internationale à Lisbonne en tant que conseiller clientèle B2B dans le secteur des solutions de paiement. Aucun portugais n’est requis ; l’anglais et le français sont les langues de travail.

Missions principales

• Assurer le support client B2B par téléphone, chat et e‑mail.
• Répondre aux demandes, résoudre les incidents techniques et proposer des solutions adaptées.
• Identifier les titulaires de compte et vérifier leurs informations.
• Appliquer les procédures réglementaires et garantir un traitement rapide des requêtes.

Profil recherché

• Anglais courant (niveau B2/C1) et français excellent (C1/C2 ou natif).
• Minimum 6 mois d’expérience en service client.
• Baccalauréat ou équivalent.
• Capacité à travailler en équipe, de façon autonome et à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique.
• Rigueur, sens du détail et disponibilité pour des horaires variables, y compris de nuit, en rotation.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de communication (téléphone, chat, e‑mail).
• Bonne connaissance des procédures de support client et de la réglementation liée aux services financiers.

Ce que nous offrons

• Salaire fixe + prime de performance mensuelle (1050 € à 1350 € brut).
• Formation complète dès l’arrivée et accompagnement personnalisé.
• Possibilité de logement en colocation meublée, charges incluses (optionnel).
• Assurance santé d’entreprise et perspectives d’évolution au sein d’un groupe international.