Conseiller client francophone – télétravail depuis Braga

Cross Border Talents · Région métropolitaine de Braga

Remote

Remote 🇫🇷 Français

CRM

Job description

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) client francophone pour rejoindre notre équipe en télétravail depuis le district de Braga. Vous serez le premier point de contact des clients francophones, assurant un service humain, efficace et de qualité via téléphone, e‑mail et chat.

Missions principales

Assurer l’assistance clientèle en répondant aux questions sur les produits, services, facturation et incidents techniques.
Diagnostiquer les problèmes, proposer des solutions claires et suivre leur résolution.
Enregistrer chaque interaction dans le CRM et mettre à jour les informations client.
Participer aux formations continues et aux réunions d’équipe locales.

Profil recherché

Français langue maternelle ou niveau C1/C2, capable de mener des conversations complexes.
Résider dans le district de Braga (ex. Braga, Guimarães, Famalicão, Barcelos).
Aisance avec les outils numériques et capacité à naviguer sur plusieurs plateformes simultanément.

Compétences requises

Maîtrise d’un système de gestion de la relation client (CRM).

Questions fréquentes

Le salaire n'est pas communiqué publiquement par le recruteur. Vous pouvez postuler et négocier directement avec Cross Border Talents.

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