Chargé de clientèle français – télétravail (Assurances)

À propos du poste

En tant que chargé de clientèle français en télétravail, vous serez l’interlocuteur privilégié des assurés pour répondre à leurs demandes par téléphone ou par courriel. Vous contribuerez à renforcer la confiance des clients dans nos services d’assurance.

Missions principales

• Traiter les appels entrants et les courriels des assurés, en apportant des réponses précises et personnalisées.
• Gérer les réclamations, les demandes de renseignements et les modifications de contrats.
• Assurer le suivi des dossiers et mettre à jour les informations dans le système interne.
• Participer à l’amélioration continue du service client en remontant les problèmes récurrents.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français (niveau C2).
• Diplôme équivalent au baccalauréat.
• Capacité à travailler de manière autonome en full‑time du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h.
• Bonne organisation et sens des responsabilités.

Compétences requises

• Utilisation d’un ordinateur sous Windows 10.
• Connexion internet haut débit fiable.
• Smartphone récent et à jour.

Ce que nous offrons

• Poste 100 % à distance, depuis votre domicile.
• Horaires fixes en journée.
• Environnement de travail sécurisé et convivial.