Chargé d’Assistance Technique – Bornes de Recharge (télétravail)

À propos du poste

En tant que Chargé d’Assistance Technique spécialisé dans les bornes de recharge, vous rejoindrez Concentrix en télétravail depuis le Portugal. Vous serez le premier point de contact pour les clients francophones qui rencontrent des difficultés techniques liées aux infrastructures de recharge électrique.

Missions principales

• Assurer le support technique de premier niveau et résoudre rapidement les incidents signalés.
• Accompagner les clients avec pédagogie, écoute et orientation solution.
• Garantir une expérience fluide afin de maintenir l’engagement et la qualité de service.
• Contribuer au développement d’une entreprise française leader de la gestion d’infrastructures de recharge.
• Représenter le groupe dans le secteur de la mobilité électrique.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français à l’écrit comme à l’oral.
• Bon niveau d’anglais (minimum B2).
• Expérience dans des fonctions techniques ou le service client.
• Intérêt pour les énergies renouvelables et les technologies liées à la mobilité électrique.
• Capacité à comprendre politiques, procédures, garanties et à connaître la géographie du marché.
• Aptitude à analyser les problèmes et proposer des solutions.

Compétences requises

• Compétences en support technique et service client.
• Connaissances des solutions de recharge électrique.
• Capacité de résolution de problèmes.

Ce que nous offrons

• Formation complète et accès à des technologies de pointe.
• Soutien continu et programmes d’apprentissage gratuits.
• Possibilités d’évolution interne avec près de 80 % des postes de direction issus de promotions internes.