Assistente de Apoio ao Cliente – Atendimento Multicanal

Sobre a vaga

Estamos à procura de um(a) Assistente de Apoio ao Cliente para integrar a equipa da Zumub. O candidato ideal é apaixonado por atendimento e deseja contribuir para a satisfação dos nossos clientes.

Principais responsabilidades

• Atender solicitações dos clientes por telefone, e‑mail ou chat de forma rápida e eficiente.
• Resolver proativamente problemas e reclamações, buscando soluções satisfatórias.
• Colaborar com as equipas internas para garantir a entrega de informações corretas e atualizadas.

Perfil desejado

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas (CRM).
• Excelentes competências de comunicação oral e escrita.
• Capacidade de resolução de problemas de forma ágil.
• Espírito de iniciativa e liderança.
• Domínio de outras línguas será valorizado.

Competências requeridas

• Uso de sistemas de CRM.

O que oferecemos

• Ambiente de trabalho jovem, dinâmico e em constante evolução.
• Oportunidade de crescimento profissional e impacto real na organização.
• Benefícios: descontos, seguro de saúde, ginásio e outras vantagens.
• Regime presencial em Cacém – Sintra, com possibilidade de teletrabalho ao fim‑de‑semana.
• Horário: 9h‑18h de quarta a sábado e 8h‑17h aos domingos (folga segunda e terça).