Agent de Service Client Francophone – Télétravail depuis le Portugal

À propos du poste

Nous recherchons un(e) agent(e) de service client francophone pour assurer le support téléphonique, par email et chat depuis le Portugal. Le poste est 100 % télétravail et s’adresse aux candidats disposant d’une autorisation de travail valide dans l’UE.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients francophones via téléphone, email et chat.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes en adoptant une attitude professionnelle et empathique.
• Enregistrer les interactions dans les outils internes et assurer le suivi des tickets.
• Contribuer à l’amélioration continue de la qualité du service.

Profil recherché

• Français langue maternelle, à l’oral comme à l’écrit.
• Attitude positive, orientée client et sens de la solution.
• Bonne aisance avec les outils numériques et capacité d’adaptation.
• Autorisation de travail valide dans l’UE pour le Portugal.
• Connexion internet stable et espace de travail dédié à domicile.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de communication (téléphone, messagerie, chat).

Ce que nous offrons

• Salaire de base de 1 000 €/mois (payé sur 14 mois) avec primes et indemnités, soit environ 1 485‑1 500 €/mois.
• Assurance santé privée dès le premier jour.
• Formation rémunérée et continue.
• Possibilités d’évolution vers un poste de Team Lead.
• Horaires rotatifs 24/7 ou du lundi au vendredi selon le projet.