Agent de Service Client Francophone – Télétravail depuis le Portugal

À propos du poste

Rejoignez une équipe internationale dynamique et assurez le support client en français depuis votre domicile au Portugal. Vous interviendrez par téléphone, email et chat pour offrir une assistance de qualité aux clients francophones.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients francophones via téléphone, email et chat.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques ou de service avec professionnalisme.
• Fournir des réponses claires, empathiques et orientées solution.
• Utiliser les outils internes de gestion des tickets et de suivi client.
• Participer à l’amélioration continue du service et partager les bonnes pratiques.

Profil recherché

• Français natif à l’écrit comme à l’oral.
• Attitude positive, sens du service client et capacité à travailler en équipe.
• Bonne aisance avec les outils numériques et capacité d’adaptation rapide.
• Expérience en support client souhaitée mais non obligatoire.
• Autorisation de travail valide dans l’UE pour le Portugal.
• Connexion internet stable et espace de travail adapté à domicile.

Compétences requises

• Maîtrise du français (oral et écrit).
• Utilisation d’outils de communication (téléphone, messagerie, chat).

Ce que nous offrons

• Salaire de base de 1 000 €/mois (payé sur 14 mois) avec primes et indemnités.
• Assurance santé privée dès le premier jour.
• Formation rémunérée et continue.
• Possibilités d’évolution vers des postes de Team Lead.
• Horaires flexibles en fonction des besoins du service.