Agent de centre de contact – Marché français

À propos du poste

Konecta recherche un(e) Agent de centre de contact dédié au marché français. Vous intégrerez une équipe dynamique à Lisbonne, en présentiel, pour assurer la relation client et contribuer aux objectifs d’acquisition et de fidélisation.

Missions principales

• Gérer les appels entrants et sortants en français, en assurant un service client de qualité.
• Participer aux actions d’acquisition, de fidélisation et de support technique pour les clients francophones.
• Contribuer à la gestion des recouvrements et au suivi des dossiers clients.
• Appliquer les procédures internes et assurer la satisfaction client.

Profil recherché

• Excellentes compétences en communication et en négociation.
• Proactivité, volonté d’apprendre et disponibilité immédiate.
• Français langue maternelle obligatoire.
• Expérience en service client appréciée, mais non indispensable.
• Expérience préalable en centre de contact souhaitée.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Salaire de base accompagné d’une carte repas et d’une prime mensuelle.
• Projet stable avec formation, accompagnement et réelles possibilités d’évolution professionnelle.