Türkçe Müşteri Destek Uzmanı - Lisboa (Remoto)

Sobre a vaga

Estamos a recrutar um(a) Turkish Customer Support Specialist para atuar remotamente a partir de Portugal. O profissional será responsável por apoiar clientes em processos de compra online, garantindo uma experiência fluida e satisfatória.

Principais responsabilidades

• Atender solicitações de clientes relacionadas a pedidos, entregas, pagamentos, devoluções e reembolsos;
• Gerir e acompanhar o ciclo completo de suporte ao cliente, desde a abertura até a resolução;
• Coordenar com equipas internas (logística, financeir​a, operações) para solucionar questões complexas;
• Contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente, propondo ajustes nos processos.

Perfil desejado

• Domínio da língua turca em nível nativo;
• Possuir EU ID ou visto de trabalho válido em Portugal;
• Inglês avançado (nível B2 ou superior);
• Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas;
• Orientação ao cliente e capacidade de trabalhar em equipa;
• Experiência prévia em Customer Support, Back Office ou Operações será considerada um diferencial.

Competências requeridas

• Fluência em turco e inglês;
• Conhecimento de ferramentas de suporte ao cliente e sistemas de gestão de pedidos;
• Capacidade de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente.

O que oferecemos

• Remuneração mensal de 1.423 € bruto;
• Cartão de refeição;
• Seguro de saúde privado;
• Bonificações de Natal e feriados;
• Formação remunerada;
• Ambiente de trabalho internacional e oportunidades de desenvolvimento de carreira.