Conseiller·ère de clientèle – Assistance commerciale

À propos du poste

Rejoignez Bouygues Telecom Services à Porto en tant que conseiller·ère de clientèle. Vous serez l’interlocuteur·trice privilégié·e des clients qui contactent le centre d’appel pour leurs besoins commerciaux et techniques.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants, écouter, comprendre les problématiques et rassurer les clients.
• Proposer des solutions adaptées, identifier les besoins et vendre les produits et services Bouygues Telecom.
• Fidéliser la clientèle en assurant un suivi de qualité et en dépassant leurs attentes.
• Participer aux animations et challenges internes pour contribuer à la dynamique d’équipe.

Profil recherché

• Passion pour la relation client et envie d’avoir un impact positif au quotidien.
• Excellente capacité d’écoute, d'adaptation et sens du service.
• Proactivité, esprit d’équipe et bonne présentation.
• Ouvert·e aux candidats issus de la relation client ou d’autres secteurs, avec de solides compétences relationnelles.

Compétences requises

• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Bonne aisance téléphonique et capacité à gérer plusieurs appels.
• Connaissance des offres télécoms et capacité à argumenter commercialement.

Ce que nous offrons

• Formation complète de cinq semaines rémunérée.
• Contrat CDI 40 h, horaires rotatifs du lundi au samedi.
• Salaire fixe de 1 020 € brut + variable garanti 100 € mensuel, bonus d’intégration et prime qualité.
• Avantages : panier repas, remboursement transport, smartphone après un an.
• Perspectives d’évolution au sein d’un grand groupe et environnement de travail dynamique et bienveillant.