Conseiller·ère clientèle francophone – Lisbonne

À propos du poste

Vous rejoindrez une entreprise innovante spécialisée dans la relation client et le marketing direct, au cœur de Lisbonne, l’une des capitales les plus attractives d’Europe. Vous intégrerez une équipe francophone dynamique et contribuerez à la satisfaction et à la fidélisation d’une clientèle française.

Missions principales

• Accompagner et fidéliser un portefeuille de clients francophones par téléphone, email et chat.
• Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Contribuer aux campagnes de marketing direct, suivi des leads et relances commerciales.
• Réaliser un reporting régulier de votre activité.
• Participer à l’amélioration continue des processus.

Profil recherché

• Français courant (niveau C1/C2) obligatoire.
• Première expérience en relation client, centre d’appels ou marketing direct ; les débutants motivés sont les bienvenus.
• Excellentes qualités de communication, sens du service et orientation résultats.
• À l’aise avec les outils CRM et les environnements digitaux.

Compétences requises

• Maîtrise d’un CRM.
• Utilisation des outils digitaux (email, chat).

Ce que nous offrons

• Poste basé à Lisbonne avec package de relocation (aide au déménagement et accompagnement à l’installation).
• Environnement multiculturel et francophone.
• Opportunités d’évolution rapide au sein d’un groupe en croissance.
• Formation complète dès l’arrivée.
• Possibilité de travailler dans une ville dynamique et attractive.