Chargé(e) de clientèle multicanal – Boavista

À propos du poste

Nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle multicanal pour rejoindre notre service client basé à Boavista, Portugal. Vous serez le premier interlocuteur des usagers, garantissant la qualité du service et le recouvrement des recettes.

Missions principales

• Assurer le support client via les différents canaux (téléphone, email, chat) en répondant aux demandes et en résolvant les problèmes.
• Garantir le recouvrement des recettes, communiquer les dettes et proposer la vente de services complémentaires.
• Suivre les indicateurs de performance et contribuer à l’amélioration continue du service.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires complet.
• Expérience en support client souhaitée.
• Français natif (niveau C2) avec d’excellentes capacités de communication écrite et orale.
• Rigueur, éthique et sens de la confidentialité.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de communication multicanaux.
• Capacité à gérer les appels et à orienter les clients.
• Aptitude à établir et entretenir des relations positives avec la clientèle.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée avec possibilité d’intégration chez le client.
• Salaire de base de 950 € + indemnité repas de 10 €/jour + prime de langue de 150 €.
• Horaires : du lundi au vendredi 07h00‑16h00 ou 08h00‑17h00, samedi 07h00‑12h00, repos le dimanche et un jour rotatif.
• Environnement dynamique au sein d’une entreprise portugaise leader dans la gestion d’infrastructures routières.