Chargé(e) de clientèle francophone – Porto

À propos du poste

Armatis, leader européen de l'outsourcing, recherche un(e) chargé(e) de clientèle francophone pour rejoindre son centre d'appels de Porto. Vous serez le premier interlocuteur des clients francophones, tant en inbound qu’en outbound, et contribuerez à la satisfaction globale des comptes.

Missions principales

• Émettre et recevoir des appels clients, répondre à leurs demandes.
• Traiter les demandes en back‑office.
• Gérer les objections et réclamations.
• Réaliser des actions commerciales selon les projets.
• Utiliser diverses applications informatiques pour assurer le suivi.

Profil recherché

• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (niveau C1/C2).
• Bonnes connaissances théoriques et pratiques en informatique.
• Excellent relationnel et sens du service.
• Proactivité, force de proposition.
• Disponibilité pour des horaires variables et rotatifs (40 h/semaine).

Compétences requises

• Français (C1/C2).
• Maîtrise des outils informatiques de bureautique.
• Capacité à travailler avec plusieurs logiciels de CRM.

Ce que nous offrons

• Contrat dès le premier jour.
• Pack salarial attractif.
• Formation rémunérée.
• Possibilité d’évolution professionnelle.
• Télétravail ponctuel selon les projets.
• Bureau moderne près du métro Trindade.
• Réductions et partenariats avec de grandes marques.