Assistente de Customer Service – Gestão de Encomendas

Sobre a vaga

Serás responsável pela gestão das encomendas dos clientes, acompanhando todo o processo desde a compra até à cobrança, em articulação com equipas internas e parceiros. O objetivo é garantir eficiência operacional e contribuir para a melhoria contínua da área.

Principais responsabilidades

• Gestão de encomendas, incluindo receção, validação e faturação.
• Acompanhamento de entregas, incidências logísticas e devoluções.
• Apoio ao processo de cobrança e emissão de documentação de suporte.
• Ponto de contacto com clientes, transitários e operadores logísticos.
• Trabalho em articulação com as equipas Comercial, Logística, Financeira e Compliance.

Perfil desejado

• Experiência em funções de Customer Service, Logística ou Exportação.
• Domínio de inglês (obrigatório); espanhol e/ou francês valorizados.
• Conhecimentos de SAP e Microsoft Office (Excel e PowerPoint).
• Capacidade de organização, comunicação e foco na resolução de problemas.
• Formação superior (preferencial) ou experiência relevante equivalente.

Competências requeridas

• SAP.
• Microsoft Excel.
• Microsoft PowerPoint.

O que oferecemos

• 22 dias de férias + 2 dias.
• Ginásio, cabeleireiro, estética, cantina, clínica médica, nutrição e outras iniciativas de bem‑estar.
• Apoio na educação para o próprio e agregado familiar.
• Oportunidades de formação e desenvolvimento.
• Iniciativas de apoio familiar, saúde e educação, com acesso a protocolos mediante cumprimento de critérios de absentismo.