Assistente Administrativo Retenção e Fidelização de Clientes

Sobre a vaga

A Quirónprevención procura um Assistente Administrativo para atuar na área de Retenção e Fidelização de Clientes, reforçando a equipa interna em Lisboa. O candidato será responsável por garantir a satisfação dos clientes e apoiar processos administrativos.

Principais responsabilidades

• Contactar clientes para garantir a sua satisfação e fidelização.
• Gerir pedidos de cancelamento e apresentar soluções de retenção.
• Registar e atualizar informação em sistemas internos.
• Acompanhar contratos, renovações e documentação administrativa.
• Dar suporte administrativo à equipa comercial e de atendimento.
• Identificar necessidades dos clientes e propor soluções adequadas.
• Realizar follow‑up de processos pendentes.
• Assegurar o cumprimento dos procedimentos internos e dos níveis de serviço.
• Elaborar relatórios e acompanhar indicadores de retenção.

Perfil desejado

• Habilitações ao nível do 12.º ano.
• Experiência em gestão de clientes, comercial ou atendimento ao cliente.
• Boa capacidade de comunicação interpessoal e escuta ativa.
• Elevada proatividade, método e organização.
• Sentido de responsabilidade, rigor e profissionalismo.
• Gosto pela área de gestão de clientes e trabalho em equipa.
• Português fluente (oral e escrito).
• Disponibilidade imediata.

Competências requeridas

• Conhecimentos de informática na óptica do utilizador.

O que oferecemos

• Remuneração de acordo com a experiência.
• Integração numa equipa jovem, dinâmica e motivada.
• 5 dias extra de descanso.
• Seguro de saúde e de vida após 1 ano de contrato.
• Outros benefícios em vigor na empresa.