Administrativo/a de Customer Service / Back Office Comercial

Sobre a vaga

STEN, multinacional líder en diseño, fabricación y distribución de soluciones para la construcción, busca incorporar un/a Administrativo/a de Customer Service / Back Office Comercial para sus instalaciones en Samora Correia (Lisboa), reforzando el área de atención al cliente y apoyando a la red comercial.

Principais responsabilidades

• Gestión integral de los pedidos y sus ampliaciones, asegurando seguimiento completo hasta su correcta resolución.
• Atención telefónica y presencial a clientes y comerciales, actuando como punto de contacto único para consultas e incidencias.
• Tramitación administrativa de contratos, confirmaciones de pedido y documentación asociada al ciclo de venta.
• Planificación y seguimiento de entregas, coordinación de material y control de stock.
• Coordinación de transporte, materiales y servicios en pedidos con montaje, y resolución de incidencias relacionadas.
• Soporte a la gestión de servicios del departamento técnico y de montajes, incluyendo altas y cierres de partes.
• Gestión de devoluciones, reparaciones, liquidaciones de obra, cierre de pedidos y preparación de documentación para facturación final.
• Tramitación de abonos administrativos y gestión de incidencias, impulsando acciones correctivas y de mejora.
• Participación en proyectos de mejora del departamento y colaboración en la formación interna.

Perfil desejado

• Personas organizadas, resolutivas y orientadas al cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Interés en incorporarse a un proyecto sólido con posibilidades de desarrollo profesional.

Competências requeridas

• Formación: Grado Medio o Grado Superior en Administración y Finanzas o similar.
• Experiencia mínima en el área comercial y contacto directo con clientes.
• Conocimientos a nivel usuario de herramientas ofimáticas, especialmente Excel y Word.
• Dominio imprescindible del español.

O que oferecemos

• Jornada completa y 100% presencial.
• Incorporación inmediata.
• Salario competitivo según perfil y experiencia.