Técnico de IT – Suporte ao Utilizador Final

Sobre a vaga

Procura‑se Técnico de IT para prestar suporte informático ao utilizador final, atuando em regime de turnos entre as 8h e as 21h, nas unidades de Paço de Arcos e Carnaxide. A posição integra a equipa de suporte de uma empresa cliente de prestígio, sob a gestão da Vertente Humana.

Principais responsabilidades

• Prestar suporte ao utilizador final e coordenar tarefas diárias com a equipa de suporte.
• Gerir e acompanhar tickets, assegurando cumprimento de SLA’s, KPIs e OLA’s.
• Participar em reuniões operacionais com cliente e equipas internas.
• Manter documentação técnica (processos e procedimentos) atualizada.
• Contribuir para a melhoria contínua e alinhamento entre operação e gestão de serviço.
• Apoiar a gestão de recursos (ausências, férias, formação) e acompanhar equipas no terreno.

Perfil desejado

• Disponibilidade para deslocação entre unidades em viatura própria.
• Carteira de condução válida em Portugal.
• Boa capacidade de controlo emocional, gestão de stress e comunicação.

Competências requeridas

• Experiência mínima de 3 anos em Field Support.
• Conhecimentos sólidos em hardware, MS Windows e macOS.
• Noções de redes informáticas e testes de análise.
• Inglês funcional para comunicação.

O que oferecemos

• Contrato de trabalho a termo indefinido.
• Vencimento base + subsídio de alimentação.
• Seguro de saúde.