Rececionista de Spa – Atendimento Personalizado

Sobre a vaga

O Octant Ponta Delgada procura um(a) Rececionista de Spa para garantir um atendimento personalizado e de alta qualidade aos clientes que frequentam o spa. O profissional será responsável por informar, agendar e apoiar os clientes, assegurando conforto, segurança e bem‑estar.

Principais responsabilidades

• Consultar e agendar marcações no spa;
• Promover a venda de serviços do spa e fazer cross‑selling com outros departamentos;
• Responder às solicitações dos clientes de forma rápida e personalizada;
• Realizar a cobrança dos serviços conforme procedimentos estabelecidos;
• Auxiliar os clientes, mantendo a saúde, segurança e bem‑estar como prioridade.

Perfil desejado

• Experiência prévia em receção de spa;
• Formação adequada à função;
• Fluência em inglês (falado e escrito);
• Experiência em gestão de encomendas;
• Boa capacidade de atendimento ao cliente;
• Compromisso com a empresa, pensamento analítico, proatividade e profissionalismo;
• Capacidade de trabalho em equipa.

Competências requeridas

• Domínio de processos de reserva e cobrança;
• Habilidade de comunicação clara em português e inglês;
• Orientação para a satisfação do cliente;
• Capacidade de lidar com situações de urgência mantendo a qualidade do serviço.