Rececionista 2ª (m/f) – Hotel em Lisboa

Sobre a vaga

Estamos à procura de um Rececionista 2ª (m/f) para a nossa equipa do Hotel PortoBay Liberdade, localizado no centro de Lisboa. Se tem interesse pela área de Hotelaria esta é a sua oportunidade!

Principais responsabilidades

• Receber e acolher hóspedes com cortesia, simpatia e profissionalismo
• Efetuar o check‑in e check‑out de forma eficiente e personalizada
• Emitir e controlar faturas, notas de crédito e comprovativos de pagamento
• Realizar o fecho de turno e o respetivo fecho de caixa com exatidão
• Responder a e‑mails e chamadas telefónicas
• Prestar informações sobre o hotel, serviços internos e pontos de interesse em Lisboa
• Aconselhar e auxiliar os hóspedes na reserva de restaurantes, táxis, visitas e atividades
• Lidar com reclamações e pedidos com empatia e foco na resolução imediata
• Comunicar eficazmente com os restantes departamentos (Housekeeping, F&B, Reservas, Manutenção)
• Acompanhar e garantir o serviço diferenciado a hóspedes frequentes e VIP
• Manter registos atualizados de ocorrências e passagens de turno
• Cumprir os standards de qualidade e hospitalidade definidos pelo grupo PortoBay

Perfil desejado

• Compromisso com a PortoBay
• Vontade de aprender e crescer
• Experiência em funções similares de 2 anos
• Domínio do Português e inglês (falado e escrito)
• Outra língua valorizada
• Conhecimento de Host
• Sentido de responsabilidade e organização
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal
• Domínio das ferramentas Office
• Escolaridade mínima de 12º ano
• Disponibilidade para trabalhar por turnos
• Polivalência e flexibilidade

Competências requeridas

• Microsoft Office
• Host (software de gestão hoteleira)

O que oferecemos

• Alimentação ou subsídio de alimentação
• Passe social
• Seguro de saúde
• Prémio mensal de excelência
• Desconto de 20% em alojamento e consumos nos hotéis do grupo
• Formação profissional contínua
• Cabazes de Natal e Páscoa
• Eleição de empregado do mês e do ano
• Festa de Verão e festas de Natal
• Possibilidade de bolsa de estudo para filhos
• Possibilidade de plano de pensões