Rececionista 2ª (1-2 anos de experiência)

Sobre a vaga

O Crowne Plaza Caparica Lisbon procura um(a) Rececionista de 2ª linha para garantir um acolhimento de excelência aos hóspedes, promovendo os serviços do hotel e assegurando a qualidade do atendimento durante toda a estadia.

Principais responsabilidades

• Realizar check‑in e check‑out, bem como a gestão de reservas e cancelamentos nas plataformas do hotel.
• Atender pedidos, reclamações e garantir a comunicação eficaz com as demais secções do hotel.
• Tratar correspondência, expedição e arquivo, mantendo a arrumação e limpeza do front‑desk.
• Lançar consumos e despesas na conta dos clientes.
• Promover os serviços do hotel e apoiar outros departamentos quando necessário.
• Gerir fornecedores externos, como lavanderia e transportes.

Perfil desejado

• Elevado sentido de responsabilidade e rigor.
• Capacidade de antecipar problemas e gerir o tempo de forma eficaz.
• Boa comunicação, apresentação e atitude dinâmica.
• Gosto pelo trabalho em equipa e respeito pela filosofia do grupo.
• Disponibilidade e flexibilidade de horários.

Competências requeridas

• Experiência de 1 a 2 anos como rececionista em hotel.
• Conhecimento de sistemas de reservas e gestão de front‑desk.
• Capacidade analítica e organizacional.