Guest Arrival Expert

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Expert Accueil Clients pour garantir une première impression mémorable aux arrivées et départs des clients de nos hôtels. Vous serez le garant d’une expérience fluide et chaleureuse du début à la fin du séjour.

Missions principales

• Accueillir les clients à leur arrivée, les informer et les orienter.
• Assurer le départ des clients en veillant à leur satisfaction.
• Répondre aux demandes des clients, fournir des informations sur les services et les points d’intérêt locaux.
• Effectuer des tâches opérationnelles (déplacements, levage d’objets jusqu’à 23 kg, aide pour objets plus lourds).
• Rédiger des rapports d’activité et partager les retours clients.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent (GED).
• Aucun prérequis d’expérience professionnelle.
• Capacité à travailler debout et à se déplacer pendant de longues périodes.
• Respect des politiques de l’entreprise, de la confidentialité et des normes de qualité.

Compétences requises

• Excellente présentation et sens du service client.
• Bonne capacité d’écoute et de communication.
• Aptitude à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.