Experto en Llegada de Huéspedes

Acerca del puesto

Buscamos un Experto en Llegada de Huéspedes para brindar una experiencia inolvidable desde el momento en que el cliente llega hasta su salida del hotel. Formarás parte del equipo de The Ritz‑Carlton, garantizando que cada interacción sea profesional y memorable.

Responsabilidades principales

• Atender a los huéspedes durante su llegada y salida, ofreciendo información y asistencia personalizada.
• Procesar solicitudes operativas, completar informes y compartir recomendaciones locales.
• Realizar tareas manuales de carga y descarga de equipaje (hasta 23 kg sin ayuda y más de 34 kg con ayuda).
• Mantener el cumplimiento de políticas de seguridad, confidencialidad y calidad.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia fluida.

Perfil requerido

• Disponibilidad para trabajar a tiempo completo y en turnos que requieran estar de pie y en movimiento durante largos periodos.
• Capacidad para manejar objetos pesados siguiendo los protocolos de seguridad.
• Actitud proactiva, orientada al cliente y con excelente presentación personal.
• Compromiso con la igualdad de oportunidades y la diversidad.

Habilidades requeridas

• Comunicación clara y profesional en español e inglés.
• Conocimiento básico de procedimientos de check‑in/check‑out.
• Habilidad para trabajar bajo presión y resolver problemas rápidamente.