Especialista em Atendimento ao Cliente

Sobre a vaga

Estamos a montar um novo centro de entretenimento na zona de Alverca, a 15 minutos de Lisboa, e procuramos um Especialista em Atendimento ao Cliente para ser a primeira pessoa de contacto com os visitantes. O papel combina receção, gestão de reservas e apoio ao bar, garantindo uma experiência fluida e memorável.

Principais responsabilidades

• Gerir o sistema de reservas online, atendendo chamadas, e‑mails e registos web.
• Receber os clientes, confirmar reservas no sistema e organizar a agenda diária.
• Coordenar o fluxo de grupos e comunicar informações operacionais ao diretor do centro.
• Apoiar o serviço de bar, incluindo atendimento, reposição, controlo de inventário e limpeza.
• Auxiliar na operação dos jogos sempre que necessário.
• Assegurar que os clientes recebem informação clara desde a chegada até ao final da visita.

Perfil desejado

• Rigor, organização e método no desempenho das tarefas.
• Grande atenção ao detalhe e capacidade de trabalhar com ferramentas digitais.
• Comunicação clara presencialmente, por telefone e por e‑mail.
• Foco no cliente, calma em situações de alta movimentação e habilidade de priorizar tarefas.
• Disponibilidade para trabalhar à noite e aos fins de semana.

Competências requeridas

• Conforto no uso de sistemas de reservas e outras ferramentas digitais.

O que oferecemos

• Participação desde o início de um projeto inovador em Portugal.
• Ambiente dinâmico, com contacto constante com pessoas.
• Função central na operação da Arena, com oportunidades de crescimento à medida que o projeto evolui.