Conseiller Clientèle – centre d’appels à Porto

À propos du poste

Nous recherchons des conseillers clientèle francophones pour rejoindre le centre d’appels d’une entreprise de télécommunications implantée à Porto. Vous travaillerez en présentiel, au sein d’une équipe dynamique, afin d’assurer le service client multicanal.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants et aux demandes digitales des clients.
• Accueillir, conseiller et proposer des solutions personnalisées concernant les abonnements, la facturation et l’assistance technique.
• Participer à la vie quotidienne de l’équipe et diffuser la culture d’entreprise.

Profil recherché

• Maîtrise du français niveau C2.
• Résidence à moins de 30 km du bureau de Porto.
• Bonne communication, esprit de résolution de problèmes et attitude positive.

Compétences requises

• Capacité à gérer des interactions clients par téléphone et via les canaux digitaux.
• Connaissance des processus de facturation et d’assistance technique dans le secteur des télécommunications.

Ce que nous offrons

• Salaire de base de 1 020 € brut par mois (versé sur 14 mois).
• Ticket repas de 9,60 € net par jour travaillé.
• Prime de performance de 100 € fixe les trois premiers mois, puis variable.
• Prime qualité pouvant atteindre 150 € brut par mois.
• Assurance santé privée et assurance vie après 4 mois.
• Remboursement des transports en commun jusqu’à 40 € par mois.
• Contrat à durée indéterminée après une période d’essai de 3 mois.