Türkçe Müşteri Destek Uzmanı – Lisboa (Remoto)

Sobre a vaga

Estamos recrutando profissionais para atuar como Especialista em Suporte ao Cliente em turco, com atuação remota a partir de Portugal. A posição integra uma empresa global de BPO que presta serviços a marcas líderes de tecnologia, e‑commerce e plataformas digitais.

Principais responsabilidades

• Atender clientes turcos em processos de compra online, esclarecendo dúvidas sobre entrega, pagamento, devolução e reembolso.
• Gerenciar solicitações de suporte, registrando e acompanhando cada caso até sua resolução.
• Coordenar com equipes internas (back‑office, logística e financeiro) para garantir a melhor experiência ao cliente.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento.

Perfil desejado

• Domínio da língua turca em nível nativo.
• Possuir EU ID ou visto de trabalho válido para Portugal.
• Inglês em nível mínimo B2.
• Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas.
• Orientação ao cliente e capacidade de trabalhar em equipe.

Competências requeridas

• Fluência em turco (nativo).
• Inglês intermediário‑avançado (B2).
• Experiência prévia em suporte ao cliente, back‑office ou operações será considerada um diferencial.

O que oferecemos

• Remuneração total de 1.423 € bruto por mês.
• Cartão alimentação.
• Seguro de saúde privado.
• Bonificações de Natal e feriados.
• Treinamento remunerado.
• Ambiente de trabalho internacional e oportunidades de desenvolvimento de carreira.