Türkçe Müşteri Destek Uzmanı - Lisboa (Remoto)

Sobre a vaga

Estamos a recrutar Especialistas de Suporte ao Cliente em Turco para atuar remotamente a partir de Portugal, integrando uma empresa global de BPO que presta serviços a marcas líderes de tecnologia, e‑commerce e plataformas digitais.

Principais responsabilidades

• Atender clientes turcos em processos de compra online, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços.
• Gerir solicitações de entrega, pagamento, devolução e reembolso.
• Coordenar com equipas internas (logística, financeir​a, operações) para garantir a resolução eficaz dos casos.
• Contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente, identificando oportunidades de otimização.

Perfil desejado

• Domínio da língua turca em nível nativo.
• Possuir EU ID ou visto de trabalho válido em Portugal.
• Inglês em nível mínimo B2.
• Excelentes competências de comunicação e resolução de problemas.
• Orientação ao cliente.
• Experiência prévia em Customer Support, Back Office ou Operações será considerada um diferencial.

Competências requeridas

• Fluência em turco (nativo).
• Inglês B2 ou superior.
• Habilidade de comunicação clara e empática.
• Capacidade de análise e solução de incidentes.

O que oferecemos

• Remuneração mensal bruta de 1.423 €.
• Cartão de refeição.
• Seguro de saúde privado.
• Bónus de Natal e feriados.
• Formação remunerada.
• Ambiente de trabalho internacional.
• Oportunidades de desenvolvimento de carreira.