Técnico(a) Júnior de Service Desk

Over de functie

Als Junior Service Desk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers binnen een toonaangevend energieproject op Madeira. Je werkt in een dynamisch team en draagt bij aan een stabiele IT‑infrastructuur.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Eerste‑lijn technische ondersteuning bieden aan eindgebruikers.
• Beheren en ondersteunen van computers, printers, POS‑systemen en IoT‑apparaten.
• Diagnostiseren en oplossen van incidenten met werkstations, perifere hardware, besturingssystemen en applicaties.
• Installeren, configureren en updaten van besturingssystemen, software en gebruikersapparatuur.
• Registreren, classificeren, prioriteren en opvolgen van tickets in het Service‑Desk platform.
• Ondersteunen van printer‑ en IoT‑onderhoud.
• Samenwerken met technische teams bij operationele ondersteuning van servers en infrastructuur.
• Basis‑troubleshooting van LAN‑ en WLAN‑netwerken, inclusief site‑surveys en rapportage.
• Opstellen en onderhouden van technische documentatie en handleidingen.
• Toepassen van informatiebeveiligings‑ en dataprotectie‑richtlijnen.

Gewenst profiel

• Minimaal een 12‑jarig diploma in Wetenschappen & Technologie of gelijkwaardig.
• Minstens 3 jaar ervaring in een Service Desk‑ of technische supportrol.
• Ervaring met gebruikersondersteuning en incidentoplossing.
• Basiskennis van server‑ en infrastructuurbeheer.
• Goede communicatieve vaardigheden en documentatie‑vaardigheden.

Vereiste vaardigheden

• Windows‑besturingssystemen en Microsoft‑applicaties.
• Hardwarekennis van PC’s, printers, POS‑systemen en IoT‑apparaten.
• Basiskennis van LAN‑ en WLAN‑netwerken.
• Ervaring met ticket‑management tools.
• Technische documentatie opstellen.
• Kennis van fundamentele cyberbeveiliging; gevorderde kennis is een plus.

Wat wij bieden

• Integratie in een solide energieproject met een gespecialiseerd technisch team.
• Persoonlijke begeleiding en doorgroeimogelijkheden.
• Salaris afgestemd op aantoonbare ervaring.
• Toegang tot het Wonder4You‑voordelenprogramma van Wondercom.