Team Leader de Call Center – Telecomunicações
Wondercom · Lisbonne
Descrição do cargo
Sobre a vaga
Estamos à procura de um Team Leader para o nosso Call Center de telecomunicações, com sede em Lisboa. O candidato será responsável por liderar uma equipa focada em excelência de atendimento, contribuindo para o crescimento da empresa.
Principais responsabilidades
- Guiar e inspirar a equipa para alcançar e superar metas.
- Monitorizar o desempenho diário e garantir a qualidade do atendimento.
- Promover boas práticas e implementar estratégias de motivação.
- Desenvolver planos de evolução contínua e formação de novos talentos.
- Acompanhar e apoiar o desenvolvimento profissional dos colaboradores.
Perfil desejado
- Experiência comprovada como Team Leader ou Supervisor de Call Center.
- Conhecimento do setor de telecomunicações.
- Capacidade de comunicar, motivar e tomar decisões com confiança.
- Perfil proativo, orientado a resultados e com energia para liderar equipas.
Competências requeridas
- Liderança de equipas de atendimento telefónico.
- Gestão de metas e indicadores de performance.
- Conhecimento das boas práticas de atendimento ao cliente.
O que oferecemos
- Empresa sólida, inovadora e em expansão.
- Ambiente que valoriza colaboração e crescimento profissional.
- Remuneração competitiva ajustada ao percurso do candidato.
- Oportunidade real de construir uma carreira de liderança.
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