Team Leader de Call Center – Telecomunicações

Sobre a vaga

Estamos à procura de um Team Leader para o nosso Call Center de telecomunicações, com sede em Lisboa. O candidato será responsável por liderar uma equipa focada em excelência de atendimento, contribuindo para o crescimento da empresa.

Principais responsabilidades

• Guiar e inspirar a equipa para alcançar e superar metas.
• Monitorizar o desempenho diário e garantir a qualidade do atendimento.
• Promover boas práticas e implementar estratégias de motivação.
• Desenvolver planos de evolução contínua e formação de novos talentos.
• Acompanhar e apoiar o desenvolvimento profissional dos colaboradores.

Perfil desejado

• Experiência comprovada como Team Leader ou Supervisor de Call Center.
• Conhecimento do setor de telecomunicações.
• Capacidade de comunicar, motivar e tomar decisões com confiança.
• Perfil proativo, orientado a resultados e com energia para liderar equipas.

Competências requeridas

• Liderança de equipas de atendimento telefónico.
• Gestão de metas e indicadores de performance.
• Conhecimento das boas práticas de atendimento ao cliente.

O que oferecemos

• Empresa sólida, inovadora e em expansão.
• Ambiente que valoriza colaboração e crescimento profissional.
• Remuneração competitiva ajustada ao percurso do candidato.
• Oportunidade real de construir uma carreira de liderança.