Suporte Técnico de TI Júnior (Trainee IEFP)

Sobre a vaga

Procuramos recém-licenciado ou recém-formado em Tecnologias da Informação, motivado a desenvolver competências técnicas e integrar a equipa de TI da LDC Group. O(a) Técnico(a) de Suporte de TI Júnior prestará suporte de primeira linha aos utilizadores, garantindo o bom funcionamento dos equipamentos, sistemas e aplicações.

Principais responsabilidades

• Prestar suporte técnico aos utilizadores, respondendo rapidamente às solicitações.
• Registar, acompanhar e atualizar pedidos de suporte até à sua resolução.
• Diagnosticar e resolver incidentes de baixa e média complexidade em equipamentos, sistemas operativos, software, aplicações e conectividade.
• Instalar, configurar e preparar equipamentos informáticos, dispositivos móveis e periféricos.
• Apoiar a gestão de utilizadores, acessos e permissões nos sistemas da organização.
• Prestar suporte às ferramentas de produtividade e colaboração utilizadas pela empresa.
• Efetuar configurações básicas de equipamentos, redes e sistemas conforme procedimentos da área de TI.
• Encaminhar incidentes que requeiram intervenção especializada e acompanhar a sua resolução.

Perfil desejado

• Recém-licenciado ou recém-formado em IT.
• Motivado a aprender e evoluir profissionalmente.
• Capacidade de trabalhar em equipa e comunicar de forma clara.

Competências requeridas

• Sistemas operativos (ex.: Windows, Linux).
• Software de produtividade (ex.: Microsoft Office).
• Equipamentos informáticos e periféricos.
• Dispositivos móveis.
• Gestão de utilizadores e permissões.
• Configurações básicas de redes e sistemas.