Suporte ao Cliente Falante de Francês – Lisboa

Sobre a vaga

Estamos a recrutar um profissional para integrar a equipa internacional de suporte ao cliente, atendendo utilizadores de uma plataforma líder de navegação GPS ou streaming, através de chat, email e chamadas ocasionais. O cargo é presencial em Lisboa e envolve turnos rotativos de segunda a domingo.

Principais responsabilidades

• Responder a consultas de clientes em francês via chat, email e telefone;
• Garantir a resolução eficaz de problemas e dúvidas dos utilizadores;
• Registar todas as interações no sistema interno;
• Colaborar com equipas internas para melhorar a experiência do utilizador;
• Cumprir turnos rotativos, incluindo fins de semana.

Perfil desejado

• Fluência em francês e português;
• Experiência prévia em suporte ao cliente (preferencial);
• Boa capacidade de comunicação escrita e verbal;
• Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos;
• Residência em Lisboa ou disponibilidade para mudança (relocation).

Competências requeridas

• Domínio da língua francesa;
• Conhecimento de ferramentas de chat e email;
• Capacidade de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente;
• Orientação ao cliente e foco em resolução.

O que oferecemos

• Remuneração bruta anual aproximada de €16.100;
• Bónus de desempenho e subsídio de refeição;
• Subsídio de transporte;
• Seguro de saúde e vida com cobertura familiar;
• Bónus de relocação de €2.000 para candidatos fora de Portugal;
• Ambiente de trabalho internacional e dinâmico.