Supervisor Front Office (m/w/d)

Über die Position

Als Supervisor Front Office (m/w/d) unterstützen Sie den Front Office Manager bei der täglichen Arbeit an der Rezeption und tragen maßgeblich zur Qualität des Gästeerlebnisses bei. Sie sind sowohl das organisatorische Rückgrat als auch das freundliche Gesicht für unsere Robinson‑Gäste.

Hauptaufgaben

• Unterstützung des Front Office Managers bei der Leitung des Empfangsteams.
• Koordination des Check‑in/Check‑out Prozesses und Sicherstellung reibungsloser Abläufe.
• Qualitätsmanagement und Einhaltung der Service‑Standards.
• Motivation und Schulung des Front‑Office‑Personals.
• Bearbeitung von Gästeanliegen und enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.

Anforderungsprofil

• Erfahrung an der Rezeption in der gehobenen Hotellerie.
• Idealerweise erste Führungserfahrung.
• Ausgeprägte Service‑ und Kommunikationsfähigkeiten.
• Flexibilität und Teamgeist.

Erforderliche Kenntnisse

• Kenntnisse im Property‑Management‑System Protel (wünschenswert).
• Kenntnisse der jeweiligen Landessprache von Vorteil.

Was wir bieten

• Sichere Anstellung mit starkem Teamzusammenhalt.
• Freie Verpflegung und Unterkunft.
• Kostenfreier Zugang zu den Clubeinrichtungen.
• Karrieremöglichkeiten im In‑ und Ausland.
• Kreatives, familiäres Arbeitsumfeld mit Raum für neue Ideen.