Supervisor de Atendimento ao Cliente – Livraria e Eventos

Sobre a vaga

A instituição cultural procura um Supervisor de Atendimento ao Cliente para gerir a receção, a bilheteira e as filas da livraria, bem como apoiar a realização de eventos. O candidato será responsável por garantir um serviço de acolhimento ao público de alta qualidade e por coordenar a equipa de atendimento.

Principais responsabilidades

• Gestão e controlo de filas de acesso à livraria;
• Assegurar o funcionamento dos serviços de acolhimento ao público (receção e bilheteira);
• Prestar informações de carácter geral sobre as atividades da entidade;
• Prestar apoio logístico e operacional aos diferentes eventos;
• Gestão da equipa afeta ao serviço, incluindo motivação e desempenho;
• Elaboração da escala de trabalho mensal da equipa.

Perfil desejado

• Formação ao nível do 12º Ano ou frequência universitária em áreas com vertente artística/cultural;
• Experiência em funções similares ou no atendimento ao público (preferencial);
• Domínio da língua inglesa (exigência eliminatória) e conhecimento de outros idiomas (preferencial);
• Disponibilidade horária imediata e flexibilidade para trabalhar de segunda a domingo, com duas folgas rotativas;

Competências requeridas

• Domínio da língua inglesa;
• Conhecimento de outros idiomas;
• Capacidade de gerir equipas e elaborar escalas de trabalho;
• Conhecimento dos processos de receção, bilheteira e apoio a eventos;
• Flexibilidade e adaptabilidade a horários variáveis.

O que oferecemos

• Contrato de trabalho;
• Vencimento base + subsídio de alimentação + abono de faltas;
• Horário flexível com 40 horas semanais.