Rececionista (F/M/X) – Front Office

Sobre a vaga

O Mercure Lisboa procura reforçar a equipa de Front Office com um(a) rececionista (F/M/X) dinâmico(a) e orientado(a) ao cliente. A posição exige disponibilidade para trabalhar por turnos e atuar diretamente no contacto com os hóspedes.

Principais responsabilidades

• Atender e orientar os hóspedes presencialmente e por telefone.
• Realizar check‑in e check‑out utilizando o sistema de gestão hoteleira.
• Gerir reservas, alterações e cancelamentos.
• Fornecer informações sobre os serviços do hotel e da cidade.
• Manter a área de receção organizada e apresentar uma imagem profissional.

Perfil desejado

• Domínio da língua portuguesa e inglesa; francês será considerado um diferencial.
• Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo fins de semana.
• Proatividade, dinamismo e capacidade de trabalhar em equipa.
• Formação preferencial em Turismo ou Hotelaria.

Competências requeridas

• Bom conhecimento de informática.
• Familiaridade com software de gestão hoteleira (Opera é uma vantagem).

O que oferecemos

• Salário base competitivo.
• Subsídio de transporte e seguro de saúde após o período de experiência.
• Formação contínua através da Accor Academie.
• Possibilidade de progressão de carreira e desenvolvimento pessoal.
• Estacionamento no hotel e cartão ALL Heartist com descontos em hotéis e parceiros.