Rececionista de 2ª Linha – Hotel 4 estrelas

Sobre a vaga

A DHM – Discovery Hotel Management, gestora da unidade Crowne Plaza Caparica Lisbon, procura Rececionista de 2ª linha para integrar a equipa de front‑desk. O candidato será responsável por garantir um acolhimento de excelência aos hóspedes, promovendo os serviços do hotel.

Principais responsabilidades

• Realizar check‑in e check‑out dos hóspedes.
• Efetuar reservas, cancelamentos e gerir pedidos através das plataformas do hotel.
• Tratar correspondência, expedição e arquivo.
• Atender pedidos e reclamações dos clientes.
• Verificar o fluxo de entradas e saídas e comunicar às demais secções.
• Manter a arrumação e limpeza do front‑desk.
• Gerir fornecedores externos, como lavandaria e táxis.
• Lançar consumos e despesas na conta dos clientes.
• Promover os serviços do hotel junto dos hóspedes.
• Colaborar com a equipa, especialmente com o Chefe de Receção e o Chefe de Reservas.
• Comunicar anomalias ao superior e apoiar outros departamentos quando necessário.

Perfil desejado

• Elevado sentido de responsabilidade e rigor.
• Capacidade de antecipação de problemas.
• Boa gestão de tempo e cumprimento de prazos.
• Capacidade analítica e de organização.
• Boa comunicação e relação interpessoal.
• Boa apresentação pessoal.
• Atitude dinâmica e gosto pelo trabalho em equipa.
• Respeito pela filosofia e visão do grupo.

Competências requeridas

• Experiência de 1 a 2 anos em receção ou funções de front‑desk em hotel.
• Conhecimento básico de plataformas de reservas e sistemas de gestão hoteleira.
• Capacidade de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente.