Operador de Call Center Internacional – Francês

Sobre a vaga

Junte‑se à Medicapilar, a maior rede nacional de clínicas especializadas em transplantes e tratamentos capilares, como Operador de Call Center Internacional fluente em francês. O papel envolve contato direto com clientes que buscam soluções capilares, contribuindo para a missão de mudar vidas.

Principais responsabilidades

• Estabelecer contactos telefónicos para agendamento de consultas de avaliação capilar (online ou presenciais).
• Demonstrar empatia, cordialidade e comunicação clara, reforçando a confiança do cliente no processo.
• Identificar e compreender objeções ou dúvidas, aplicando técnicas de retenção orientadas à decisão de compra.
• Reforçar os benefícios do tratamento capilar recomendado e esclarecer questões técnicas ou comerciais.

Perfil desejado

• 12º ano de escolaridade concluído.
• Fluência em francês (nível C1/C2) e português.
• Experiência prévia em call center ou atendimento ao cliente (preferencial).
• Interesse pela área comercial e estética.
• Disponibilidade imediata.

Competências requeridas

• Excelentes competências de comunicação e escuta ativa.
• Orientação para o cliente e resolução de problemas.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir múltiplas tarefas.
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador e familiaridade com ferramentas de CRM (preferencial).

O que oferecemos

• Visão inspiradora e comprometida com a qualidade de serviço e satisfação dos pacientes.
• Equipa comprometida e unida pelo propósito de assegurar cuidados de saúde de excelência.
• Contrato de trabalho com condições competitivas.
• Ambiente de trabalho sofisticado, acolhedor e inspirador.
• Formação contínua para potenciar o desenvolvimento das suas competências.