Key Account Manager (m/f/d)

Key Account Manager | Disponibilidade Imediata | PortoA empresa onde vai trabalharEmpresa líder em soluções de Supply Chain procura um Key Account Manager (m/f/d) para reforço da sua equipa.A sua nova funçãoGerir e desenvolver relações de longo prazo com uma carteira de clientes atribuída;Atuar como principal ponto de contacto comercial para todos os assuntos relacionados com serviços;Desenvolver um conhecimento aprofundado das operações, objetivos de negócio, desafios e necessidades de serviço de cada cliente;Desenvolver e executar planos de conta alinhados com as necessidades dos clientes e com a estratégia de serviços da empresa;Identificar oportunidades de negócio ao nível de contratos de manutenção ao longo do ciclo de vida dos equipamentos;Preparar, apresentar e negociar propostas comerciais, contratos de serviço e renovações contratuais;Gerir escalamentos e coordenar planos de ação para resolução de situações críticas;Liderar revisões periódicas de negócio e reuniões de acompanhamento de desempenho dos serviços;Monitorizar o cumprimento contratual, os KPIs de serviço e os indicadores de satisfação dos clientes.Identificar riscos de negócio, oportunidades de melhoria e áreas de criação de valor.Manter registos atualizados de interações com clientes, oportunidades comerciais, propostas e atividades de pipeline em sistemas CRM.O que necessita para ser bem sucedidoLicenciatura ou Mestrado em Engenharia, Logística, Supply Chain, Gestão Industrial, Gestão de Empresas ou área relacionada;Experiência profissional de 3 a 5 anos em Gestão de Contas, Customer Success, After Sales ou funções semelhantes com contacto direto com clientes;Experiência anterior em ambientes B2B industriais ou técnicos;Conhecimentos de CRM (experiência em Salesforce será valorizada).Conhecimentos de ERP (experiência em SAP será valorizada).Fluência em inglês;Forte orientação para o cliente, sentido de responsabilidade e compromisso com os resultados;Pensamento analítico, capacidade de resolução de problemas e espírito de equipa.O que a empresa lhe pode oferecerA oportunidade de integrar uma empresa sólida e bem posicionada no mercado, num ambiente profissional dinâmico e colaborativo.» Alvará n.º 354Próximo passoCaso tenha interesse nesta oportunidade, envie-nos o seu CV atualizado. Show more Show less