Shift Leader – Boutique Nespresso (Oeiras)

Sobre a vaga

Estamos à procura de Shift Leaders para integrar a nossa Boutique Nespresso em Oeiras. O candidato será responsável por garantir o bom funcionamento diário da loja, assegurando desempenho de vendas e excelência no serviço ao cliente.

Principais responsabilidades

• Garantir o bom funcionamento diário da Boutique, assegurando desempenho de vendas e nível de serviço ao cliente.
• Ser embaixador da marca Nespresso, recebendo, aconselhando e acompanhando cada cliente de forma personalizada.
• Gerir, motivar e formar a equipa de Boutique Coffee Specialists.
• Atuar conforme os sistemas de Qualidade, Segurança Alimentar e SHE da Nespresso, cumprindo requisitos legais e internos.
• Monitorizar e promover o nível de serviço, avaliar a qualidade e dar feedback contínuo.
• Acompanhar análise de KPIs e garantir stocks adequados, fazer encomendas e verificar entregas.
• Contribuir para a manutenção do visual da Boutique e aconselhar clientes sobre produtos e serviços Nespresso.

Perfil desejado

• Habilitações ao nível do Ensino Secundário (mínimo).
• Experiência de 3 a 4 anos em atendimento ao cliente e vendas.
• Formação especializada em relação com cliente e vendas (preferencial).
• Experiência em gestão de reclamações de clientes.
• Experiência em coordenação de equipas.
• Conhecimentos de Inglês a nível de conversação.

O que oferecemos

• Salário atrativo + bónus trimestral por desempenho.
• Pacote de benefícios atrativo.
• Programa de onboarding e formação on‑the‑job.
• Integração numa empresa certificada B Corp, comprometida com a sustentabilidade.
• Ambiente inclusivo, colaborativo e focado na inovação.