IT Service Desk Support Technician 24/7

Sobre a vaga

Procuramos um Técnico de Suporte Service Desk para atuar 24/7, garantindo a disponibilidade e o bom funcionamento dos sistemas de TI da empresa. O candidato será o primeiro ponto de contacto para os utilizadores internos, oferecendo assistência técnica em hardware e software.

Principais responsabilidades

• Assistência técnica na entrega, configuração, instalação e manutenção de hardware e software.
• Execução de programas e técnicas de diagnóstico para resolução de incidentes.
• Suporte aos departamentos de Operações, Engenharia e Automação.
• Gestão e acompanhamento de pedidos de serviço conforme procedimentos internos.
• Registo detalhado de todas as etapas de resolução de problemas.
• Atualização e partilha de procedimentos internos e conhecimento.

Perfil desejado

• 12.º ano concluído, preferencialmente em Tecnologias da Informação ou áreas relacionadas.
• Experiência comprovada em Service Desk ou suporte a utilizadores finais.
• Forte conhecimento de sistemas informáticos (hardware e software).
• Conhecimento em gestão de redes.
• Boa capacidade de análise, resolução de problemas e trabalho em equipa.
• Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Responsabilidade, integridade e fiabilidade.
• Domínio de português e inglês, falado e escrito.
• Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos 24/7.

Competências requeridas

• Instalação e configuração do sistema operativo Windows.
• Experiência em Service Desk e suporte a utilizadores finais.
• Conhecimento sólido de hardware, software e gestão de redes.
• Capacidade de diagnóstico e resolução de incidentes.
• Comunicação eficaz em português e inglês.

O que oferecemos

• Ambiente internacional e multicultural.
• Cultura que valoriza ideias e reconhece contribuições.
• Formação contínua através da plataforma Udemy.
• Experiência valiosa em projetos de TI.