Helpdesk – Suporte Técnico em Redes (Porto)

Sobre a vaga

A Wondercom, Lda procura profissionais para atuar como Helpdesk em Porto, integrando um projeto desafiante na área de telecomunicações. O candidato será responsável por prestar suporte técnico de primeira linha, garantindo a disponibilidade e performance das infraestruturas de rede.

Principais responsabilidades

• Atender chamadas e tickets de suporte técnico, realizando diagnóstico e resolução de incidentes.
• Monitorar e administrar redes LAN, WAN e WLAN, assegurando conectividade e desempenho.
• Configurar e gerir firewalls, aplicando regras de segurança conforme políticas da empresa.
• Implementar e suportar equipamentos e soluções Cisco, contribuindo para a estabilidade da infraestrutura.
• Interagir com clientes internos e externos, mantendo comunicação clara e registro adequado.

Perfil desejado

• Experiência prévia em funções de helpdesk ou suporte técnico.
• Conhecimento sólido em redes LAN, WAN e WLAN.
• Familiaridade com firewalls e definição de regras de segurança.
• Experiência prática com tecnologias Cisco.
• Disponibilidade para horário de 9h às 18h, de segunda a sexta‑feira.

Competências requeridas

• Configuração e troubleshooting de redes LAN/WAN/WLAN.
• Administração de firewalls e políticas de segurança.
• Operação de equipamentos Cisco (roteadores, switches, etc.).
• Capacidade de análise e resolução de incidentes de rede.
• Boa comunicação com clientes e equipe.

O que oferecemos

• Participação em projetos de alta visibilidade dentro da organização.
• Proximidade com o cliente e ambiente dinâmico.