Helpdesk IT – Suporte Técnico (Estoril)

Sobre a vaga

O GrupoTOP, empresa consolidada no retalho com marcas como MyForce e Mr. Blue, procura reforçar a sua área shared de IT com um profissional de Helpdesk. A posição está baseada em Estoril e oferece a oportunidade de atuar num ambiente dinâmico e em expansão.

Principais responsabilidades

• Diagnosticar e resolver problemas técnicos de hardware, software e rede.
• Prestar suporte aos utilizadores por telefone, e‑mail e chat.
• Documentar incidentes e soluções adotadas.
• Escalar questões complexas para a equipa técnica sénior.
• Manter-se atualizado sobre as últimas tecnologias.

Perfil desejado

• Formação em Redes ou certificação Microsoft.
• Experiência prévia em Helpdesk de TI ou função similar.
• Experiência em gestão de redes/networking.
• Preferência por experiência no sector de retalho.
• Conhecimento de espanhol será considerado um diferencial.

Competências requeridas

• Sólidos conhecimentos de hardware e software.
• Conhecimentos de servidores Microsoft e Google Workspace.
• Familiaridade com ITIL e/ou COBIT.
• Capacidade de aprendizagem rápida e adaptação a novas tecnologias.
• Trabalho autónomo e em equipa, com boa comunicação.

O que oferecemos

• Ambiente de trabalho dinâmico e desafiante.
• Integração numa equipa jovem e curiosa.
• Estabilidade profissional.
• Espaço para crescimento e desenvolvimento.