Gestor de Telemarketing

Sobre a vaga

A Synchro by EGOR está a recrutar um Gestor de Telemarketing para integrar um projeto de referência, atuando na coordenação de parceiros e na otimização de resultados. O profissional será responsável por garantir o cumprimento das metas de vendas e a qualidade dos processos de telemarketing.

Principais responsabilidades

• Coordenação e acompanhamento de parceiros de telemarketing (Inbound e Outbound).
• Monitorização de vendas e KPIs, assegurando o alcance dos objetivos.
• Implementação de ações de melhoria contínua para otimizar a performance.
• Análise e otimização de scripts, processos e campanhas.
• Planeamento e acompanhamento da formação das equipas.
• Garantia do cumprimento dos procedimentos operacionais e da fiabilidade do reporting.

Perfil desejado

• Experiência em gestão de operações de telemarketing ou contact centre.
• Experiência na gestão de equipas e/ou parceiros externos.
• Forte orientação para resultados e melhoria contínua.
• Capacidade analítica, organização e boas competências de comunicação.

Competências requeridas

• Bons conhecimentos de Microsoft Office, nomeadamente Excel.

O que oferecemos

• Integração num projeto sólido e desafiante.
• Condições compatíveis com a experiência demonstrada.
• Oportunidade de desenvolvimento profissional.