Front Office Manager

Sobre a vaga

O AlmaLusa Comporta procura um(a) Front Office Manager para liderar a receção, ponto central da operação hoteleira, onde a experiência do hóspede ganha vida. O(a) candidato(a) será responsável por garantir que a equipa ofereça um serviço impecável e que a operação funcione em perfeita harmonia.

Principais responsabilidades

• Liderar, inspirar e desenvolver a equipa da receção.
• Gerir check‑ins, check‑outs e todas as interacções com os hóspedes.
• Antecipar e resolver problemas antes que afetem a experiência do cliente.
• Manter a calma e a organização quando múltiplas tarefas ocorrem simultaneamente.
• Assegurar a atenção ao detalhe em todos os processos operacionais.
• Colaborar com outros departamentos para garantir a fluidez da operação.

Perfil desejado

• Paixão pela hospitalidade e pelo serviço ao cliente.
• Capacidade de liderar e motivar equipas.
• Fluência em português e inglês.
• Organizado, analítico e atento ao detalhe.
• Habilidade para ensinar, desenvolver e fazer crescer pessoas.
• Capacidade de manter a calma sob pressão.

Competências requeridas

• Liderança e gestão de equipas.
• Excelentes competências de comunicação em português e inglês.
• Foco no detalhe e capacidade de antecipar desafios.
• Conhecimento profundo de processos de front office em hotelaria.