Front Office Agent / Rececionista – Hotel de luxo

Sobre a vaga

Junta‑te ao Vilalara, um resort de luxo com mais de 60 anos de história, e faz parte da equipa que cria experiências memoráveis para os hóspedes.

Principais responsabilidades

• Atendimento e acolhimento dos hóspedes no check‑in, check‑out e telefone, seguindo os padrões da marca Vilalara.
• Registo de hóspedes, verificação de reservas e atualização de informações no sistema Opera.
• Assistência nas reservas, pedidos especiais e esclarecimento sobre os serviços do hotel.
• Antecipação das necessidades dos hóspedes, transformando desafios em experiências positivas.
• Participação nos briefings e debriefings diários da equipa.
• Manutenção de conhecimento sobre as instalações, eventos e atividades do resort para promoção junto dos hóspedes.
• Colaboração com a equipa e líderes para garantir um ambiente de trabalho agradável e produtivo.

Perfil desejado

• Ensino secundário concluído (12.º ano).
• Formação técnico‑profissional em Hotelaria ou Turismo (preferencial).
• Experiência prévia em receção de hotel de luxo (preferencial).
• Excelente comunicação em Português e Inglês; outros idiomas são valorizados.
• Orientação para a satisfação do hóspede e forte capacidade de resolução de problemas.
• Flexibilidade e resiliência para trabalhar em ambiente sazonal e de ritmo acelerado.
• Facilidade para atuar em equipas multiculturais.

Competências requeridas

• Domínio do sistema de gestão hoteleira Opera.

O que oferecemos

• Vencimento bruto mensal entre 1 000 € e 1 200 €.
• Dia de aniversário e celebrações temáticas.
• Benefícios com parceiros, medicina curativa e restaurante para colaboradores.
• Ambiente de trabalho colaborativo e inspirador numa marca icónica com 60 anos de história.