F&B Guest Relations – Atendimento ao Hóspede

Sobre a vaga

Junte‑se à equipa do Tivoli Alvor Algarve Resort como F&B Guest Relations e seja o ponto de contacto principal dos hóspedes nas áreas de alimentação e bebidas. O objetivo é garantir uma experiência memorável, desde a reserva até a resolução de eventuais reclamações.

Principais responsabilidades

• Receber e acolher os hóspedes, acompanhando‑os até à mesa.
• Gerir reservas e otimizar a rotação das mesas.
• Preparar e montar o espaço de serviço, assegurando a apresentação adequada.
• Supervisionar a operação de serviço de alimentos e bebidas.
• Tratar reclamações de forma eficaz, buscando soluções imediatas.

Perfil desejado

• Experiência prévia em restauração ou operações de F&B.
• Detalhismo e foco na excelência operacional.
• Excelente capacidade de atendimento ao cliente.
• Bom nível de inglês, oral e escrito.

Competências requeridas

• Conhecimento de processos de reserva e gestão de mesas.
• Habilidade para lidar com situações de reclamação.
• Capacidade de trabalhar em equipa e sob pressão.

O que oferecemos

• Ambiente multicultural com mais de 150 nacionalidades.
• Programas de desenvolvimento de carreira a nível nacional e internacional.
• Formação contínua e iniciativas de bem‑estar.
• Benefícios como descontos em hotéis, assistência médica e dia de dispensa no aniversário.