Expert Expérience Client

À propos du poste

En tant qu’Expert Expérience Client, vous contribuerez à créer des séjours uniques et mémorables pour les clients du Delta Hotels à Ponta Delgada. Vous intervenez tout au long du séjour, de l’enregistrement au départ, en offrant un service personnalisé et proactif.

Missions principales

• Accueillir les clients, répondre à leurs demandes et résoudre leurs problèmes.
• Fournir des informations sur les services de l’hôtel et les points d’intérêt locaux.
• Préparer et transmettre des rapports d’activité quotidiens.
• Assurer la conformité aux procédures de sécurité, de confidentialité et de qualité.
• Effectuer des tâches physiques (déplacement, levage d’objets jusqu’à 4,5 kg) pendant de longues périodes.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Aucune expérience professionnelle ou de supervision requise.
• Capacité à travailler debout, à se déplacer et à soulever des charges légères.
• Bonne présentation, sens du service et respect des normes de l’entreprise.

Compétences requises

• Capacité à travailler en équipe et à communiquer clairement avec les clients.
• Respect strict des politiques de confidentialité et de sécurité.
• Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail inclusif et respectueux de la diversité.
• Opportunités de développement au sein d’une chaîne hôtelière internationale.
• Contrat à temps plein avec horaires flexibles selon les besoins de l’hôtel.