Expert Expérience Client

À propos du poste

En tant qu’Expert Expérience Client, vous contribuerez à créer des séjours uniques et mémorables pour les clients du W Hotel d’Albufeira. Vous intervenez tout au long du séjour, du check‑in au check‑out, en assurant un service personnalisé et de haute qualité.

Missions principales

• Accueillir les clients, répondre à leurs demandes et anticiper leurs besoins.
• Gérer les besoins opérationnels du quotidien (déplacements, manutention d’objets jusqu’à 4,5 kg).
• Préparer et transmettre des rapports d’activité.
• Informer les clients sur les points d’intérêt locaux et les services de l’hôtel.
• Veiller au respect des politiques internes, à la confidentialité et à la sécurité des actifs.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Aucune expérience professionnelle préalable requise.
• Capacité à rester debout, marcher et soulever des charges légères pendant de longues périodes.
• Bonne présentation, uniformes et communications professionnelles.

Compétences requises

• Excellente aisance relationnelle et sens du service client.
• Capacité à travailler en équipe et à suivre les procédures.
• Bonne condition physique pour les tâches de manutention.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail dynamique au sein d’une marque internationale.
• Possibilités de développement professionnel dans le secteur de l’hôtellerie.