Expert Expérience Client
W Hotels · Albufeira
Description du poste
À propos du poste
En tant qu’Expert Expérience Client, vous contribuerez à créer des séjours uniques et mémorables pour les clients du W Hotel d’Albufeira. Vous intervenez tout au long du séjour, du check‑in au check‑out, en assurant un service personnalisé et de haute qualité.
Missions principales
- Accueillir les clients, répondre à leurs demandes et anticiper leurs besoins.
- Gérer les besoins opérationnels du quotidien (déplacements, manutention d’objets jusqu’à 4,5 kg).
- Préparer et transmettre des rapports d’activité.
- Informer les clients sur les points d’intérêt locaux et les services de l’hôtel.
- Veiller au respect des politiques internes, à la confidentialité et à la sécurité des actifs.
Profil recherché
- Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
- Aucune expérience professionnelle préalable requise.
- Capacité à rester debout, marcher et soulever des charges légères pendant de longues périodes.
- Bonne présentation, uniformes et communications professionnelles.
Compétences requises
- Excellente aisance relationnelle et sens du service client.
- Capacité à travailler en équipe et à suivre les procédures.
- Bonne condition physique pour les tâches de manutention.
Ce que nous offrons
- Environnement de travail dynamique au sein d’une marque internationale.
- Possibilités de développement professionnel dans le secteur de l’hôtellerie.
Questions fréquentes
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Publie il y a 1 semaine
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