Especialista em Atendimento ao Cliente

Sobre a vaga

Junta‑te a um novo centro de entretenimento na zona de Alverca, a 15 minutos de Lisboa, como peça‑chave da recepção. Serás o primeiro ponto de contacto com os visitantes, garantindo que a experiência começa de forma fluida e agradável.

Principais responsabilidades

• Gerir o sistema de reservas online, incluindo registos web, e‑mails e chamadas telefónicas.
• Receber clientes, confirmar reservas no sistema e orientar a sua chegada.
• Organizar a agenda diária e apoiar o fluxo de grupos.
• Comunicar informação operacional relevante ao diretor do centro.
• Apoiar o serviço de bar (atendimento, reposição, inventário e limpeza).
• Auxiliar na operação dos jogos quando necessário.
• Assegurar que os clientes recebem informação clara e têm uma experiência fluida.

Perfil desejado

• Simpatia aliada a rigor, organização e método.
• Atenção ao detalhe.
• Confortável com sistemas e ferramentas digitais.
• Comunicação clara presencialmente, por telefone e por e‑mail.
• Foco no cliente e calma em situações de alta pressão.
• Capacidade de priorizar tarefas.
• Disponibilidade para trabalhar noites e fins de semana.

Competências requeridas

• Gestão de reservas online.

O que oferecemos

• Participação num projeto inovador e único em Portugal desde o início.
• Ambiente dinâmico, com contacto constante com pessoas.
• Função central na operação da arena.
• Oportunidade de crescimento à medida que o projeto evolui.