Especialista em Atendimento ao Cliente

Sobre a vaga

Um novo centro de entretenimento imersivo, a 15 minutos de Lisboa, está a recrutar um Especialista em Atendimento ao Cliente para ser a primeira pessoa de contacto com os visitantes, presencialmente, por telefone ou por e‑mail.

Principais responsabilidades

• Gerir o sistema de reservas online, incluindo registos web, e‑mails e chamadas telefónicas.
• Receber clientes, verificar reservas no sistema e organizar a agenda diária.
• Comunicar informação operacional relevante ao diretor do centro.
• Apoiar o serviço de bar (atendimento, reposição, inventário e limpeza).
• Auxiliar na operação dos jogos sempre que necessário.
• Garantir que os clientes têm informação clara e uma experiência fluida desde a chegada.

Perfil desejado

• Rigor, organização e método.
• Alta atenção ao detalhe.
• Conforto com sistemas e ferramentas digitais.
• Comunicação clara presencialmente, por telefone e por e‑mail.
• Foco no cliente e calma sob pressão.
• Capacidade de priorizar tarefas.
• Disponibilidade para trabalhar noites e fins de semana.

Competências requeridas

• Sistemas de reservas online.
• Ferramentas digitais.
• Gestão de inventário.

O que oferecemos

• Participação num projeto novo e único em Portugal.
• Ambiente dinâmico e em constante mudança.
• Contato constante com pessoas.
• Função central na operação da arena.
• Oportunidade de crescimento à medida que o projeto evolui.