Especialista em Atendimento ao Cliente

Sobre a vaga

Junta‑te a um novo centro de entretenimento próximo de Lisboa, onde a receção funciona como o ponto de informação da Arena. Serás a primeira pessoa de contacto com os visitantes, garantindo que a experiência começa de forma fluida e agradável.

Principais responsabilidades

• Gerir o sistema de reservas online, atendendo a registos web, e‑mails e chamadas telefónicas.
• Receber os clientes presencialmente, confirmar reservas e orientar sobre a programação.
• Organizar a agenda diária e coordenar o fluxo de grupos.
• Comunicar informações operacionais relevantes ao diretor do centro.
• Apoiar o serviço de bar, incluindo atendimento, reposição, inventário e limpeza.
• Auxiliar na operação dos jogos quando necessário.

Perfil desejado

• Rigor, organização e método no desempenho das tarefas.
• Excelente atenção ao detalhe.
• Facilidade de comunicação presencial, por telefone e e‑mail.
• Capacidade de manter a calma e priorizar em ambientes movimentados.
• Disponibilidade para trabalhar à noite e fins de semana.

Competências requeridas

• Domínio de sistemas e ferramentas digitais de reserva.
• Boa capacidade de comunicação clara e eficaz.
• Orientação ao cliente e foco em proporcionar uma experiência positiva.

O que oferecemos

• Participação num projeto inovador e único em Portugal desde o início.
• Ambiente de trabalho dinâmico, com novidades diárias.
• Contato constante com o público e papel central na operação da Arena.
• Oportunidade de crescimento à medida que o projeto se expande.